Esta aplicación creo que es las más conocida del mundo y con más de 150 millones de usuarios y prácticamente el medio de contacto más usado del mundo desde una móvil llega también a las empresas.
La versión business es muy parecida a la versión estándar, pero con algunas cosillas mas como por ejemplo la personalización en ajustes para empresas, como crear perfil, añadir cabecera y logotipo, una descripción de tu empresa o tu producto, estadísticas, enlaces directos, y la estrella es para los mensajes personalizados.
Estos mensajes te pueden ayudar muchísimo a la hora de responder a los usuarios. Por ejemplo, puede reconocer palabras como: ¿Cuál es el PRECIO?, ¿quiero un PRESUPUESTO? Responde a una serie de respuestas creadas por ti anteriormente y así generar como tipo inteligencia artificial una aplicación más lista y que te ayude como una herramienta de trabajo.
El único inconveniente es que no puedes tener las dos versiones en el mismo móvil a no ser que tu terminal sea dual simm y cada aplicación trabaje bajo un número diferente. Al no ser así lo que te recomiendo es que crees una copia de seguridad y la desinstales de tu teléfono y luego descargas la versión business.
Desconozco si en un futuro será de pago o influirá la publicidad.
Vamos a instalar la aplicación.
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Si no nos saliera esta opción siempre podemos darles a los tres puntos verticales y hacerlo desde “Ajustes”.
![](https://eligeunaweb.es/wp-content/uploads/2019/04/Screenshot_20181024-133741_WhatsApp-Business.jpg)
Luego sigues con los pasos para añadir la ubicación, logotipo, horarios de apertura, descripción de tu empresa, servicios, email, tu web, etc…
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![](https://eligeunaweb.es/wp-content/uploads/2019/04/Screenshot_20181024-133558_WhatsApp-Business.jpg)
![](https://eligeunaweb.es/wp-content/uploads/2019/04/Screenshot_20181024-133808_WhatsApp-Business.jpg)
Si deseas modificar algo después, siempre puedes hacerlo desde la configuración de la aplicación (los tres puntos verticales) e ir a ajustes.
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También puedes ver las estadísticas de tus mensajes.
![](https://eligeunaweb.es/wp-content/uploads/2019/04/Screenshot_20181024-133819_WhatsApp-Business.jpg)
Aquí puedes personalizar las preguntas que hemos comentado anteriormente. “¡Hola!, me gustaría comprar algunos de sus productos” que tus clientes pueden realizar y que les sea contestado automáticamente con una respuesta también gestionada con anterioridad o una auto respuesta.
![](https://eligeunaweb.es/wp-content/uploads/2019/04/Screenshot_20181024-133836_WhatsApp-Business.jpg)
![](https://eligeunaweb.es/wp-content/uploads/2019/04/Screenshot_20181024-133846_WhatsApp-Business.jpg)
También puedes crear un mensaje de bienvenida para los clientes nuevos.
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Aquí puedes crear respuestas automáticas relacionadas con palabras clave. Por ejemplo, si el usuario incluye en su comentario la palabra “presupuesto” se podría crear una auto respuesta.
![](https://eligeunaweb.es/wp-content/uploads/2019/04/Screenshot_20181024-133901_WhatsApp-Business.jpg)
![](https://eligeunaweb.es/wp-content/uploads/2019/04/Screenshot_20181024-133907_WhatsApp-Business.jpg)
Aquí puedes indicar quien recibe el mensaje de bienvenida.
![](https://eligeunaweb.es/wp-content/uploads/2019/04/Screenshot_20181024-133957_WhatsApp-Business.jpg)
Envía un mensaje de bienvenida o envía un recordatorio a los usuarios que hacen X días que no hablas con ellos. O personaliza un mensaje por ejemplo de una oferta en concreto y envíaselo automáticamente a todos los clientes.
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Si hoy te coges fiesta o estas ocupado y no puedes atender a tus clientes házselo saber enviándole un mensaje de tu ausencia.
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Personaliza el horario en el que envías o vas a enviar el mensaje de ausencia.
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Selecciona a los usuarios.
![](https://eligeunaweb.es/wp-content/uploads/2019/04/Screenshot_20181024-134027_WhatsApp-Business.jpg)
Si quieres usar la apliación en tu equipo, tan solo ves a https://web.whatsapp.com.
- Abre la aplicación de WhatsApp de tu móvil.
- Toca Menú o Configuración y selecciona WhatsApp Web.
- Cuando se active la cámara, escanea el código QR que se muestra en la pantalla de tu equipo.
![](https://eligeunaweb.es/wp-content/uploads/2019/04/WhatsApp.png)
Una vez dentro ya podrás ver las conversaciones e interactuar en ella como si estuvieras en el móvil.
![](https://eligeunaweb.es/wp-content/uploads/2019/04/whatsapp-business-en-el-pc.jpg)
![](https://eligeunaweb.es/wp-content/uploads/2019/04/whatsapp-desde-el-pc.jpg)
Esperemos que le sea de ayuda.
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