Nos hemos encontrado ya varios casos en los últimos meses varios clientes nuevos que nos venían con problemas similares y varias llamadas de teléfono solicitando ayuda para saber como solucionar este fallo en Prestashop, pero que no es fallo del ecommerce si no de tu servidor. En los casos que hemos solucionado a fecha de hoy 15/06/2021 digo esta fecha porque en pocos meses la cosa cambiará y no quiero confundir con las versiones ni fechas.
El problema proviene de la versión de PHP que estás usando en tu servidor, por ejemplo la versión de Prestashop 1.7.4.x funciona perfectamente con la versión 7.3.28 pero esta actualización quedará obsoleta mas o menos en diciembre del 2021, aguantará un poco mas pero tendrás que ir pensando en actualizar tu versión de Prestashop para cambiar la versión de PHP a la 7.4.18.
No necesitas realizar ninguna copia para cambiar la versión, siempre puedes retroceder si no te funciona bien.
También te añado unas imágenes para que veas como es el fallo e identificar si es lo mismo que te ocurre.
Espero que te sirva y lo resuelvas.
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